Növekedés és eredményesség interim menedzsment szemmel

„Nem minden új ügyfél viszi előre a céget.”

Furcsán hangzik ez egy olyan vezetőtől, akinek a növekedés a feladata.

Pedig képzeljünk el egy vállalatot, ahol az árbevétel emelkedik, a csapat egyre túlterheltebb, de az üzleti eredmény nem növekszik.

Az új megrendelésekhez egyedi megoldások, rendkívüli határidők és folyamatos vezetői beavatkozások kellenek.

Az értékesítés sikerről számol be. Az operáció túlórázik. A tulajdonos pedig azt kérdezi: ha ennyivel több a munka, miért nem látszik jobban az eredményen?

Ilyenkor nem feltétlenül az a következő vezetői feladat, hogy még több üzletet hozzunk be, hanem az, hogy megvizsgáljuk: milyen üzletekből akarunk növekedni?

Egy nagy megrendelés önmagában még nem jelent jó üzletet. Különösen akkor, ha a teljesítéséhez rendszeresen fel kell borítani a működést, más ügyfelek kiszolgálását kell háttérbe szorítani vagy olyan fejlesztéseket vállalunk, amelyek nem illeszkednek a cég irányához.

Az interim menedzser megbízása ilyen helyzetben nem egyszerűen az értékesítés felpörgetéséről szólhat, hanem az üzleti fókusz újrateremtéséről.

Érdemes néhány kényelmetlen kérdést feltenni:

– Mennyi eredmény marad egy ügyfélen az egyedi igények és a kiszolgálás teljes ráfordítása után?
– Mely megrendelések kötnek le aránytalanul sok szűkös szakértői vagy vezetői kapacitást?
– Mely ügyfelek mellett tudunk megismételhető, fejleszthető működést építeni?
– Milyen jobb lehetőségekre nem jut időnk a jelenlegi vállalásaink miatt?

A válasz nem feltétlenül az ügyfélkapcsolat lezárása.

Lehet árazásmódosítás. A szolgáltatási tartalom pontosítása. Új együttműködési feltételek. Vagy annak kimondása, hogy bizonyos igényeket a jövőben már nem vállalunk.

És igen, lehet olyan üzlet is, amelyre nemet kell mondani.

Nem azért, mert a növekedés nem fontos, hanem azért, mert nem mindegy, milyen működést és milyen ügyfélportfóliót építünk közben.

A vezetői feladat nem pusztán az, hogy megtöltsük a kapacitást, hanem az, hogy olyan üzletekkel töltsük meg, amelyekből érdemes tovább építkezni.

#interimmenedzsment #interimmanagement #interim #növekedés #üzletfejlesztés

Interim menedzsment szolgáltatásunkról itt olvashat bővebben: https://www.interimconsulting.hu/

Tudjon meg többet rólunk: https://www.interimconsulting.hu/rolunk/

Kapcsolódjon hozzánk LinkedIn oldalunkon is.